Garanție pentru reparații telefoane, tablete și laptopuri

Ce acoperă garanția

Garanția acoperă:

• Defecte de fabricație ale piesei înlocuite

• Probleme apărute în urma intervenției efectuate

• Funcționarea necorespunzătoare a componentei reparate

• Intervențiile în perioada de garanție sunt efectuate fără costuri suplimentare pentru piesa sau manopera aferentă, dacă defectul este acoperit de condițiile de garanție.

Important (baterii)

Bateria este consumabil. Garanția acoperă defecte de funcționare (ex. nu se încarcă, se închide brusc, instabilitate majoră), dar nu acoperă uzura normală sau scăderea treptată a capacității în timp, dacă se încadrează în parametrii normali de utilizare.

Important (ecrane)

Garanția nu acoperă:

• ecrane sparte/fisurate după predare;

• urme de presiune, puncte de impact, zgârieturi adânci;

• deteriorări provocate de huse/carcasa îndoită sau montaj de accesorii neconforme.

Ce NU este acoperit de garanție

Garanția nu acoperă:

• Deteriorări mecanice (șocuri, lovituri, fisuri, spargeri)

• Contact cu lichide sau umiditate

• Intervenții neautorizate asupra dispozitivului

• Defecțiuni cauzate de utilizare necorespunzătoare

• Probleme software apărute ulterior intervenției hardware

• Uzură normală în timp
  
  Orice situație este evaluată tehnic înainte de confirmarea aplicării garanției.

Procedura de soluționare a unei solicitări de garanție

1. Prezentarea dispozitivului împreună cu documentul de service.

2. Verificarea tehnică pentru identificarea cauzei defectului.

3. Confirmarea aplicabilității garanției.

4. Remedierea problemei în cel mai scurt timp posibil.

În cazul în care defectul nu este acoperit de garanție, clientul este informat înainte de orice intervenție suplimentară.

Dispozitive cu urme de lichid / oxidare

În cazul dispozitivelor care au avut contact cu lichide, chiar dacă funcționează după intervenție, pot apărea defecte ulterior din cauza oxidării. Din acest motiv:

• garanția se aplică strict pentru operațiunea efectuată, în limita posibilităților tehnice;

• nu se poate garanta funcționarea pe termen lung a componentelor deja afectate.

Date, confidențialitate și software

În reparațiile software (instalare sistem, optimizare, curățare malware), garanția se referă la execuția serviciului, nu la comportamentul aplicațiilor terțe sau la utilizarea ulterioară.

Recomandăm întotdeauna backup. Pentru pierderi de date cauzate de defecte preexistente, nu putem oferi garanții.

Politica post-reparație Restart.md

Clienții noștri beneficiază de:

• Diagnostic prioritar pentru dispozitive reparate anterior

• Recomandări tehnice pentru utilizare corectă

• Reducere fidelitate la următoarea intervenție

• Suport tehnic post-reparație

Ne dorim relații pe termen lung, nu doar reparații punctuale.