Гарантия - условия и положения

Гарантийная политика

Ваше удобство наш приоритет

1) Каков срок гарантии?

Указанные ниже сроки являются ориентировочными и могут варьироваться в зависимости от модели, типа детали (оригинальная/премиум/совместимая) и сложности работ. Точный срок указан в сервисной документации.

Телефоны / Планшеты

• Экран (дисплей/сенсор): 6–12 месяцев

• Аккумулятор: 6–12 месяцев

• Разъем для зарядки / разъемы: 3–6 месяцев

• Камера, микрофон, динамик, вибрация, датчики: 3–6 месяцев

• Ремонт материнской платы (микропайка): 1–3 месяца (в зависимости от дефекта и истории устройства)

• Очистка жидкостью / удаление окисления: 0–30 дней (только для выполненных работ, без гарантии дальнейшего износа поврежденных компонентов)

Ноутбуки / ПК

• Экран ноутбука: 6–12 месяцев

• Аккумулятор ноутбука: 3–12 месяцев (в зависимости от типа и наличия детали)

• SSD / ОЗУ (замена/модернизация): 12–24 месяца (в соответствии с гарантией производителя, если применимо)

• Клавиатура / тачпад / Порты: 3–12 месяцев

• Чистка + термопаста: 30–90 дней

• Ремонт материнской платы: 1–3 месяца

• Работа (выполненные работы)

• Гарантия на работу обычно составляет 3–6 месяцев в пределах условий, указанных ниже. (Пример: на деталь распространяется гарантия 12 месяцев, а на работу — 6 месяцев — применяются условия, указанные в документе.)

​

2) Что покрывает гарантия

Гарантия покрывает:

• функциональные дефекты, возникшие по производственным причинам детали;

• проблемы сборки (установка/совместимость/эксплуатация) при нормальных условиях эксплуатации;

• симптомы, которые проявляются в течение гарантийного периода и непосредственно связаны с выполненной деталью/услугой.

​

3) Что НЕ покрывает гарантия (исключения)

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• механические повреждения: удары, трещины, поломки, изгибы, давление на экран, следы падения;

• Контакт с жидкостями, влажность, конденсат, окисление (в том числе после ремонта);

• последующие вмешательства, произведенные клиентом или другой службой (разборка, замена деталей, пайка, ремонт);

• неправильное использование: неисправные зарядные устройства, некачественные аксессуары, дефектные кабели, нестабильное напряжение;

• дефекты, не связанные с выполненными работами (другие компоненты, выходящие из строя со временем);

• расходные материалы и естественный износ: постепенное снижение емкости батареи, царапины, изменение цвета, следы использования.

​

Важно (батареи)

Батарея является расходным материалом. Гарантия распространяется на функциональные дефекты (например, не заряжается, внезапно выключается, значительная нестабильность), но не распространяется на естественный износ или постепенное снижение емкости со временем, если они находятся в пределах нормальных параметров эксплуатации.

​

Важно (экраны)

Гарантия не распространяется на:

• разбитые/треснувшие экраны после доставки;

• следы давления, ударные точки, глубокие царапины;

• Повреждения, вызванные деформированными крышками/корпусами или установкой неподходящих аксессуаров.

4) Условия действия гарантии

Для получения гарантийного обслуживания необходимо следующее:

• сервисный документ (чек/счет/накладная) и/или номер заказа;

• наличие устройства в том же физическом состоянии, в котором оно было доставлено (без последующих вмешательств);

• целостность пломб/сервисных меток (если имеются).

​

5) Порядок рассмотрения гарантийного запроса

1. Прием и осмотр (диагностика)

2. Подтверждение гарантийных условий (физическое состояние, следы жидкости, вмешательства)

3. Если гарантия подтверждена: мы бесплатно устраняем проблему или заменяем деталь (в зависимости от ситуации)

4. Если гарантия не подтверждена: мы сообщаем о результатах и ​​предлагаем варианты и стоимость до начала каких-либо вмешательств.

5. Время устранения проблемы зависит от сложности и наличия запчастей на складе.

​

6) Устройства со следами жидкости/окисления

В случае устройств, контактировавших с жидкостями, даже если они работают после ремонта, позже могут возникнуть дефекты из-за окисления. По этой причине:

• гарантия распространяется исключительно на выполненную работу в пределах технических возможностей;

• долгосрочная работа уже поврежденных компонентов не гарантируется.

​

7) Данные, конфиденциальность и программное обеспечение

При ремонте программного обеспечения (установка системы, оптимизация, очистка от вредоносных программ) гарантия распространяется на выполнение услуги, а не на работу сторонних приложений или последующее использование.

Мы всегда рекомендуем создавать резервные копии. Мы не можем гарантировать компенсацию потери данных, вызванной ранее существовавшими дефектами.

​

8) Контакты

Для гарантийного обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами, подготовив номер заказа/чек:

Телефон / WhatsApp: [____]

Адрес: [____]

График работы: [____]